HUT ke-51, PDAM Kota Sukabumi Didorong Tekan Kebocoran Air dan Tingkatkan Pelayanan

SUKABUMIKITA.ID — Tingkat kehilangan atau kebocoran air bersih yang dikelola Perumda Air Minum Tirta Bumi Wibawa atau PDAM Kota Sukabumi masih menjadi salah satu persoalan yang harus segera dibenahi.

Hingga Juli 2026, tingkat kehilangan air tercatat mencapai 59 persen. Angka tersebut menunjukkan bahwa lebih dari separuh volume air yang diproduksi perusahaan belum tersalurkan secara optimal kepada pelanggan.

Direktur Perumda Air Minum Tirta Bumi Wibawa, Dian Afriandi, mengungkapkan kondisi tersebut dalam momentum perayaan HUT ke-51 perusahaan sekaligus tasyakur Maulid Nabi Muhammad SAW di Sukabumi.

Dian mengatakan, meski tingkat kehilangan air masih cukup tinggi, terdapat tren perbaikan jika dibandingkan dengan periode sebelumnya. Sebelumnya, tingkat kebocoran air di wilayah Kota Sukabumi sempat mencapai 60,1 persen.

“Kami terus berupaya mendorong efisiensi distribusi air dan menekan tingkat kebocoran ini. Target utama dari peningkatan kualitas layanan tersebut adalah naiknya tingkat kepuasan pelanggan,” ungkap Dian, seperti dikutip Minggu (30/08/2026).

Penurunan tingkat kehilangan air dari 60,1 persen menjadi 59 persen menjadi salah satu indikator adanya perbaikan dalam pengelolaan distribusi. Namun demikian, angka tersebut masih menunjukkan pekerjaan rumah yang cukup besar bagi perusahaan daerah.

Sebab, kehilangan air yang masih berada di angka 59 persen berpotensi memengaruhi efisiensi operasional perusahaan sekaligus kemampuan distribusi air kepada masyarakat.

Dian menegaskan, upaya menekan tingkat kebocoran akan terus dilakukan. Efisiensi distribusi menjadi bagian penting dalam strategi perusahaan untuk meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus memberikan kepuasan yang lebih baik kepada pelanggan.

Di tengah persoalan kehilangan air, jumlah pelanggan Perumda Air Minum Tirta Bumi Wibawa justru menunjukkan perkembangan positif.

Hingga Juli 2026, tercatat sebanyak 19.878 pelanggan aktif telah mendapatkan layanan air bersih dari perusahaan daerah tersebut.

Pertumbuhan jumlah pelanggan ini sekaligus menjadi tantangan bagi manajemen. Bertambahnya pelanggan harus diikuti dengan kemampuan perusahaan dalam menjaga kontinuitas, kualitas, serta keandalan distribusi air.

Dengan demikian, peningkatan jumlah pelanggan tidak hanya menjadi indikator perkembangan perusahaan, tetapi juga harus dibarengi dengan pembenahan sistem distribusi dan pengurangan kehilangan air.

Persoalan tingginya tingkat kehilangan air tersebut turut mendapat perhatian Wakil Wali Kota Sukabumi, Bobby Maulana.

Bobby hadir dalam perayaan HUT ke-51 Perumda Air Minum Tirta Bumi Wibawa sekaligus tasyakur Maulid Nabi Muhammad SAW. Dalam kesempatan tersebut, ia meminta jajaran direksi dan manajemen perusahaan tidak cepat berpuas diri terhadap capaian yang telah diraih.

Menurut Bobby, usia 51 tahun harus menjadi momentum bagi perusahaan untuk melakukan evaluasi secara menyeluruh. Terlebih, PDAM memiliki tugas penting dalam memenuhi salah satu kebutuhan dasar masyarakat, yakni akses terhadap air bersih.

“Melihat apa yang sudah dilakukan dan apa yang akan dilakukan, tentunya masih banyak kekurangan. Jadikan kekurangan itu sebagai tantangan untuk memberikan yang terbaik bagi masyarakat,” ucap Bobby.

Ia menilai berbagai kekurangan yang masih ditemukan dalam pengelolaan perusahaan seharusnya tidak menjadi alasan untuk berhenti melakukan pembenahan. Sebaliknya, persoalan tersebut harus menjadi bahan evaluasi sekaligus motivasi untuk meningkatkan kinerja.

Bobby juga mengingatkan jajaran manajemen agar menjadikan sifat-sifat Rasulullah SAW sebagai teladan dalam menjalankan tugas dan tanggung jawab pelayanan publik.

Menurutnya, sebagai perusahaan daerah yang bergerak dalam penyediaan air bersih, PDAM memiliki tanggung jawab besar terhadap masyarakat. Karena itu, pelayanan kepada pelanggan harus diberikan secara cepat, tepat, responsif, dan ramah.

Dorongan tersebut diharapkan menjadi bagian dari evaluasi perusahaan untuk memperbaiki berbagai aspek pelayanan, khususnya dalam menekan tingkat kehilangan air, meningkatkan efisiensi distribusi, serta menjaga kepuasan pelanggan.

Dengan jumlah pelanggan yang telah mencapai 19.878 sambungan aktif, Perumda Air Minum Tirta Bumi Wibawa dituntut mampu meningkatkan kualitas pengelolaan secara berkelanjutan.

Penurunan tingkat kehilangan air dari 60,1 persen menjadi 59 persen menjadi sinyal adanya perbaikan. Namun, dengan angka kehilangan yang masih tinggi, perusahaan masih memiliki pekerjaan besar untuk meningkatkan efisiensi dan memastikan air bersih yang diproduksi dapat dimanfaatkan secara optimal oleh masyarakat Kota Sukabumi. (Cr5)